Ciekawe trendy i metody marketingowe na 2023 rok
Trudno nadążyć za zmianami w branży marketingowej. Cały czas pojawiają się nowe trendy, metody i strategie. Jednak bycie na bieżąco jest ważne, jeśli chcesz mieć skuteczny marketing w swojej firmie.
Wielu zadaje sobie pytanie pod koniec 2022 roku – Jakie będą trendy w marketingu, które prawdopodobnie zobaczymy w 2023 roku? W ten sposób chce wyprzedzić konkurencję i na tym zarobić.
Pamiętajmy, że najlepsze plany marketingowe to te, które są płynne, adaptacyjne i wysoce responsywne. Za pomocą kilku kliknięć specjaliści od marketingu mogą teraz tworzyć nowe kampanie dla określonych odbiorców. W tym dynamicznym świecie marketingu nie ma czasu do stracenia na skomplikowane kampanie, które nie przynoszą oczekiwanych rezultatów.
Opracowują dobry plan marketingowy na krótką metę, ważne jest, aby mieć oko na to, dokąd zmierzamy w dłuższej perspektywie. Warto więc poznać, co przedstawiają specjaliści z branży i jakie perspektywy mogą pojawić się w przyszłości marketingu.
Jedno jest pewne, że przyszłość marketingu i biznesu będzie znacznie bardziej zróżnicowana, inkluzywna (przeciwieństwo do ekskluzywnej) i powiązana z rzeczywistymi potrzebami klientów.
Poznaj również – Uchwycenie istoty Twojego biznesu: Korzyści z inwestycji w profesjonalną fotografię biznesową
Technologia rozwija się w szybkim tempie, więc niektóre z tych trendów koncentrują się wokół niej. Jednak pojawia się również sprzeciw wobec zwiększonej cyfryzacji i automatyzacji interakcji między markami a konsumentami. Istnieje obecnie pragnienie uczynienia marketingu bardziej ludzkim. Przykładem tego jest to, że nie lubimy rozmów telefonicznych z botami.
Podczas gdy technologie takie jak sztuczna inteligencja i marketing oparty na danych nadal się rozwijają, nadrzędny nacisk zostanie położony na ludzi, a nie na technologię.
Poznaj – Usługi marketingu cyfrowego
Wybraliśmy kilka ciekawych możliwości rozwoju trendów marketingowych w 2023 roku.
Oczekuje się, że w roku 2023 trendy marketingowe pójdą w kierunku bardziej spersonalizowanego, osobistego podejścia i tego można być pewnym.
Czytaj – Szkolenia ISO 9001 – warto wiedzieć więcej, by lepiej pracować
Strategia klientocentryczna będzie najlepszą strategią marketingową 2023 roku.
Nie jest tajemnicą, że klienci stają się coraz bardziej wymagający niż kiedykolwiek wcześniej, a ich oczekiwania każdego dnia rosną wykładniczo. Oznacza to, że dla marek ważniejsze niż kiedykolwiek jest skupienie się na swoich klientach i tym, czego chcą.
Strategie skoncentrowane na kliencie skupiają się na nim i jego potrzebach, a nie na cechach produktu. Nie jest to tylko chwyt reklamowy czy marketingowy, ale raczej długoterminowa strategia, która przenika wszystkie aspekty działalności firmy. Celem jest stworzenie środowiska, w którym klienci chcą robić z Tobą interesy, ponieważ czują się doceniani i szanowani jako ludzie, a nie tylko liczby w arkuszu kalkulacyjnym.
Znajdź sposoby, aby słuchać i odpowiadać na pytania klientów, nie ograniczaj się jedynie do spersonalizowanych komunikatów marketingowych. Koordynuj swój zespół marketingowy z zespołami ds. sprzedaży i obsługi klienta, aby zapewnić jakość przez cały okres współpracy z Twoją firmą.
Rozwój treści online dał konsumentom większą władzę. Nie są już bierną stroną, jeśli chodzi o poznawanie produktów. Nie czekają, aż powiesz, jak wspaniałe są Twoje produkty. Zamiast tego wychodzą i prowadzą własne badania.
To, co ludzie najbardziej cenią to wydajność, wygoda, kompetentna i przyjazna obsługa oraz łatwe opcje płatności. Wymieniane są również aspekty tradycyjnie uważane za domenę marketingu: aktualna technologia, personalizacja, łatwość obsługi urządzeń mobilnych, wizerunek marki i design – wszystko to składa się na ogólne wrażenia klienta.
Poznaj – Sprzedaż firmy. Jak sprzedać biznes?
Firma może odnieść prawdziwy sukces tylko wtedy, gdy jej pracownicy są zjednoczeni wokół wspólnej wizji sukcesu – każdy pracownik musi rozumieć, w jaki sposób jego rola wpływa na wzrost przychodów, a także na ogólne wyniki finansowe (na przykład pracownicy działu obsługi klienta mogą zapewnić szybkie rozwiązywanie problemów, aby klienci pozostali lojalni, a nawet kupowali więcej).
W 2023 trzeba się skupić na większym zaangażowaniu działów, marketingu z innymi.
Skoro wrażenia klienta zależą od sprawnej i funkcjonalnej obsługi, to jak to zrobić? Odpowiedź jest oczywiście w pracownikach firmy. Należy zauważyć, że złe nastawienie pracowników jest pierwszą przeszkodą we współpracy z firmą.
Pracownicy są twarzą marki, dlatego skupienie się na interakcjach pracownik-klient powinno być kluczową strategią marketingową w 2023 roku i nie tylko. Cały zespół musi widzieć, że to jest cel i że to oni mają wpływ na sukces firmy. Swoim podejściem budują doświadczenie klienta. Kluczem do tego jest zbudowanie solidnych podstaw zaangażowania pracowników. Powinni też umieć ocenić, czy rozumieją i zgadzają się z misją i wartościami marki. Jeśli nie, to mogą przekazać klientowi niewłaściwą wiadomość, czego nie chcemy.
Nie można tego zrobić, jeśli pracownicy są niezadowoleni ze swojej pracy i tak naprawdę nie działają w tym samym kierunku co firma. Tak więc podwyższenie poziomu zadowolenia pracowników jest pierwszym elementem do poprawy doświadczeń klientów. To nowe spojrzenie na działania marketingowe, bo zaczyna się od wewnątrz firmy.
Dział marketingu będzie odpowiedzialny za wprowadzenie strategii zaangażowania i oceny takich procedur wewnątrz firmy. To ma się przekładać na ważny cel, już wspomniany “strategie skoncentrowane na kliencie”.
Kiedy pracownicy będą zadowoleni i zaangażowani, powstanie swoista magia marketingu. Wszyscy pracownicy, nie tylko marketingowcy, staną się chodzącymi billboardami firmy.
Magia polega na tym, że pracownicy zaczną dzielić się miłością do firmy, co się opłaci. Nie tylko opłaci się to dobrymi wibracjami, ale prawdopodobnie będzie miało również ogromny wpływ na wyniki finansowe.
W rzeczywistości leady generowane przez Twoich pracowników poprzez posty w mediach społecznościowych mają siedmiokrotnie większe szanse na konwersję niż leady generowane przez inne kanały. Ponadto treści, które udostępniają, zdobędą osiem razy większe zaangażowanie niż treści, które udostępniasz na oficjalnych kanałach Twojej marki (według badań). Firma zdobędzie w ten sposób nowy kanał marketingowy i dodatku zaangażowany. W pozytywny sposób przedstawią też klientom ofertę, co z pewnością zauważą.
Generalnie koncepcja zaangażowania całej firmy w obsługę klienta i budowanie dobrego doświadczenia to ciekawy trend w marketingu na 2023 rok. Choć nie jest nowy, podejście do niego będzie inne i w pewnym sensie jeszcze bardziej intensywne.
Zobacz ofertę na pisanie i publikację artykułów zorientowanych na czytelnika.
Firmy muszą inwestować w tworzenie treści, aby utrzymać lojalność klientów i zwiększyć świadomość marki. Klienci są bardziej skłonni do interakcji z markami, o których coś wiedzą, a w mediach społecznościowych szukają z nimi kontaktu częściej niż osobiście. Dlatego ważne jest, aby firmy tworzyły angażujące treści, które zainteresują klientów na platformach cyfrowych (np. poprzez informacje, wiadomości prasowe) z uwzględnieniem wykorzystania mediów społecznościowych. Tego typu treści w 2023 roku muszą być zróżnicowane, co oznacza, że powinny być indywidualne w zależności od wykorzystywanego medium i jeśli to możliwe spersonalizowane.
Personalizacja jest kluczem do serca klienta.
Idea marketingu trafiającego do serc i umysłów klientów polega na dostosowaniu przekazu do tego, czego najbardziej potrzebują. W rezultacie, gdy mają przed sobą dwa względnie równoważne produkty, jest prawdopodobne, że wybiorą markę, z którą już nawiązali wcześniej kontakt.
Psychologowie od lat uczą nas, że ludzie uwielbiają słyszeć swoje imię i widzieć je w druku. Tylko, że dzisiejsza technologia pozwala zespołom marketingu cyfrowego zagłębić się w dane i tworzyć jeszcze bardziej spersonalizowane treści, jednocześnie nie będąc nachalnym i tandetnym w przekazie.
Dzisiejsi konsumenci są bombardowani reklamami z wielu różnych źródeł i stracili zdolność skupienia się na nich. Tradycyjna strategia reklamowa traci swoją skuteczność i co można zrobić, aby ją poprawić?
Tworząc spersonalizowane komunikaty marketingowe, które tworzą realny związek między marką a rynkiem docelowym. Należy wyjść poza tandetne teksty w stylu „Cześć [nazwa klienta]”, „Nie chcesz zarabiać więcej?” wyskakujące okienka lub „Hej, wróć tutaj!”. Powinieneś tworzyć treści, które wywołują emocje i podbijają serca, prowokują do rozmowy i nawiązania kontaktu. Konsumenci przekonają się, że są bardziej skłonni do robienia interesów z marką, która zapewnia spersonalizowane wrażenia.
Rozwój technologiczny, taki jak sztuczna inteligencja, w połączeniu ze zwiększonym gromadzeniem danych i spostrzeżeniami z mediów społecznościowych i innych źródeł, umożliwił hiperpersonalizację. Czyli dostosowywanie przekazu marketingowego – wszystkiego, od treści, przez projekt, po rekomendacje produktów i wszystko pomiędzy.
Są jeszcze inne ciekawe trendy, na które będzie warto zwrócić uwagę w 2023 roku. Mogą to być przykładowo “content marketing ukierunkowany na czytelnika”, “ukierunkowanie się świat pokolenia Z ”, “nowy wymiar działań z publikacją wiadomości prasowych”, “minimalistyczny design jako trend w marketingu” albo “SXO – Search Experience Optimization”. Postaramy się jeszcze o nich napisać.
Trendy marketingowe są ważne, ponieważ mogą pomóc w planowaniu kampanii marketingowych. Każdego roku jest dużo szumu wokół nowych i nadchodzących trendów marketingowych. Niektórzy marketerzy próbują przewidzieć przyszłe trendy marketingowe na rok 2023. Inni opracowują strategię, aby jak najlepiej wykorzystać obecne trendy, a nawet stworzyć nowe!
Pamiętaj, że marketing to nie tylko stworzenie pięknego projektu i umieszczenie go w mediach społecznościowych. To także budowanie relacji z klientami i dbanie o to, by pozostali lojalni wobec marki. Na tym należy się skupić w 2023 roku reklamując swoją firmę.
Przydatne definicje, wyjaśnienia nazw i zwrotów użytych w tekście:
Marketing i biznes inkluzywny (nazywany też włączający lub integracyjny, przeciwny do ekskluzywny) – czym jest?
Jest to sposób, który ma przemawiać do całego spektrum społeczeństwa. Działania tego typy istnieją już od dłuższego czasu, ale dopiero niedawno stał się bardziej popularny i rozpowszechniony w świecie biznesu. Może być stosowana zarówno na poziomie globalnym, jak i lokalnym. Podczas gdy niektóre firmy przyjęły go, inne wciąż się wahają, czy to zrobić. Nie wiedzą, jakie są korzyści z marketingu włączającego ani jak wdrożyć go do swojego modelu biznesowego. Marketing inkluzywny jest ważny, aby firmy odnosiły sukcesy w przyszłości. Marketing włączający polega na tworzeniu produktów, które są dostępne dla każdego, niezależnie od pochodzenia społecznego czy ekonomicznego. Nie chodzi tylko o myślenie o rynku docelowym, ale także o udostępnienie produktu różnym grupom demograficznym i kulturowym. Istotą inkluzywności jest równe traktowanie i szacunek dla każdego odbiorcy.
Strategia klientocentryczna – o co tu chodzi?
W świecie biznesu zorientowanie na klienta jest modne od dłuższego czasu. Wraz z nadejściem technologii i ery cyfrowej tworzenie strategii zorientowanej na klienta stało się łatwiejsze.
Klientocentryczność to podejście, które koncentruje się na zrozumieniu i zaspokajaniu potrzeb klientów. Firmy, które przyjmą takie podejście, mają większe szanse na utrzymanie się w czołówce. Mogą zapewnić najlepszą możliwą obsługę w odpowiednim czasie, niezależnie od tego, jak duży jest ich rynek.
Hiperpersonalizację (dostosowywanie przekazu marketingowego) – co to?
Hiperpersonalizacja to technika wykorzystywana przez marki do dostosowywania przekazu marketingowego na podstawie indywidualnych preferencji ich klientów. To technika marketingowa, która wykorzystuje dane do personalizacji obsługi klienta. Oznacza to, że marki mogą wykorzystywać dane demograficzne i inne informacje o klientach, aby wpływać na to, do kogo są kierowane. Idea hiperpersonalizacji nie jest nowa, ale ostatnio jest częściej niż kiedykolwiek wykorzystywana w kampaniach marketingowych ze względu na zwiększoną dostępność danych konsumenckich i platform reklamowych, które pozwalają na tego typu działania.
