Negocjacje między kulturami
Negocjacje rzadko są łatwe, głównie dlatego, że zazwyczaj składają się z dwóch stron, które próbują „pokonać” drugą.
Jeśli jednak zdarzy Ci się pracować na arenie międzynarodowej lub międzykulturowej, negocjacje mogą być jeszcze trudniejsze. Czemu? Różnice kulturowe.
Wszystko, od barier językowych po język ciała, po sposób, w jaki się witasz, może mieć wpływ na Twoje negocjacje. Jeśli obie strony pójdą na złą nogę lub będą pracować w dwóch zupełnie różnych kulturowych przesłankach, istnieje możliwość, że coś pójdzie nie tak.
Dlatego ważne jest, aby do takich negocjacji przystąpić z odpowiednią wiedzą i przygotowaniem. Jeśli myślisz, że możesz skutecznie stosować taktyki specyficzne dla Twojego kraju lub kultury, prawdopodobnie czeka Cię sprawdzenie rzeczywistości.
Trudności językowe
Oczywiście najbardziej oczywistym problemem w negocjacjach między kulturami jest bariera językowa.
W wielu przypadkach nie będziesz w stanie bezpośrednio zrozumieć osoby naprzeciwko Ciebie, a ona nie będzie w stanie Cię zrozumieć. Będziesz musiał komunikować się za pośrednictwem tłumaczy, co może być co najmniej pracochłonnym procesem. Ważne jest, aby postrzegać swojego tłumacza jako przedłużenie siebie lub swojego zespołu – musi być po Twojej stronie i pracować, aby pomóc Ci pokonać wyzwania kulturowe.
Tam, gdzie mówi się wspólnym językiem, zwykle angielskim, niekoniecznie oznacza to, że nie będziesz mieć problemów. Ludzie mówią różnymi rodzajami angielskiego, z różnicami w słownictwie, a jeśli nie są native speakerami, mają problemy ze zrozumieniem wszystkiego. Koniecznie trzymaj się z daleka od potocznych lub technicznego żargonu, ponieważ może to zmylić ludzi.
Więcej możesz się dowiedzieć na stronie ze szkoleniami na temat kursów językowych.
Fizyczne wskazówki
W Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i dużej części Europy kontakt wzrokowy jest oznaką siły i pewności siebie. W miejscach takich jak Ameryka Południowa jest to oznaka wiarygodności. Jednak w Japonii długotrwały kontakt wzrokowy można uznać za niegrzeczny. W świecie arabskim jest to niewygodne i szczególnie uważałbyś, pracując z różnymi płciami.
Faktyczny kontakt fizyczny jest na ogół czymś, czego partnerzy negocjacyjni w świecie zachodnim i Azji unikają. Jest postrzegany jako coś osobistego, a nie biznesowego. Jednak w kulturach opartych na relacjach lub dotykowych, takich jak Bliski Wschód lub Ameryka Południowa, drażliwość ma zasadnicze znaczenie – jest to część procesu budowania relacji i rozwijania zaufania. Jeśli cofniesz się do kogoś, kto poklepie Cię po ramieniu lub siedzi zbyt blisko, może to być odebrane jako oznaka niechęci.
Miejsce, w którym fizycznie siedzisz w pokoju, może również mówić głośno w różnych kulturach. W mniej zhierarchizowanych kulturach, takich jak Kanada, Szwecja czy Wielka Brytania, zwykle nie ma żadnych formalnych zasad określających, kto i gdzie jest lokalizacją. Udaj się do miejsc takich jak Japonia, Chiny, Korea czy Indie i jest zupełnie inaczej. Miejsce, w którym siedzisz, określa, kim jesteś i jaką pełnisz rolę. Błędne odczytanie tych sygnałów z powodu ignorancji kulturowej może prowadzić do zażenowania dla obu stron.
Punktualność
Ludzie z Zachodu zwykle wysoko cenią czas. „ Czas to pieniądz ” to słynne amerykańskie zdanie podsumowujące priorytetowy czas, jaki otrzymuje się w kulturze amerykańskiej. W rezultacie ważna jest punktualność. Podobnie w języku niemieckim punktualność jest dość bliska religii.
Przyjedź późno, a Twoje kwalifikacje zawodowe mogą odnieść sukces. Więc wyobraź sobie, co się dzieje, gdy kultura taka jak ta współpracuje z kulturą, dla której czas jest mniej ważny, jak Arabowie, Hiszpanie czy Nigeryjczycy? Jedna strona postrzega drugą jako nieprofesjonalną, podczas gdy w rzeczywistości są po prostu normalni. Wszelkie negatywne emocje, które mogą być wyrażone późnej partii, mogą być interpretowane jako zbyt spięte, nieprofesjonalne, nieuprzejme i wręcz niegrzeczne. Wszystko za sprawą innego podejścia do czasu.
Różne metody negocjacji
Każda kultura ma inny sposób patrzenia na świat, a zatem inny sposób negocjowania.
Zrozumienie, jak właściwie zintegrować swój własny styl negocjacji z otoczeniem międzykulturowym, ma kluczowe znaczenie dla odniesienia sukcesu na światowych rynkach.
Upewnij się, że przeprowadziłeś badania, zanim zaangażujesz się w negocjacje z kimś z innej kultury.
Więcej możesz się dowiedzieć na stronie ze szkoleniami na temat marketingu.
